Chính sách mua hàng

Công ty TNHH TM&DV Điện Tử Kim Thanh Long – kimthanhlong.vn

1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Công ty TNHH TM&DV Điện Tử Kim Thanh Long cam kết cung cấp các sản phẩm và giải pháp công nghệ với mức giá cạnh tranh, minh bạch và phù hợp với giá trị mang lại cho khách hàng. Chính sách mua hàng được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và tạo sự công bằng trong hoạt động kinh doanh.

Chính sách này áp dụng đối với khách hàng mua sản phẩm, thiết bị và sử dụng các dịch vụ do Kim Thanh Long cung cấp thông qua website kimthanhlong.vn, showroom, điện thoại, email hoặc các kênh giao dịch chính thức khác của Công ty.

Các sản phẩm, dịch vụ được cung cấp bao gồm thiết bị âm thanh, Audio Visual, thiết bị điện tử, hệ thống âm thanh hội nghị, âm thanh thông báo, hệ thống IP PA, thiết bị và giải pháp công nghệ cùng các dịch vụ tư vấn, khảo sát, thiết kế, lắp đặt và bảo trì.

2. Thông tin sản phẩm và dịch vụ

Kim Thanh Long cam kết cung cấp thông tin sản phẩm và dịch vụ một cách rõ ràng, trung thực và đầy đủ trong phạm vi có thể, bao gồm:

Tên và thông tin cơ bản của sản phẩm.
Thông số kỹ thuật và tính năng.
Hình ảnh sản phẩm.
Giá bán hoặc phương thức báo giá.
Tình trạng hàng hóa.
Chính sách bảo hành và hậu mãi.
Các điều kiện cung cấp dịch vụ liên quan.

Thông tin trên website có thể được cập nhật, điều chỉnh theo chính sách của nhà sản xuất, nhà cung cấp hoặc tình hình thực tế.

3. Quy trình mua hàng

Bước 1: Tìm hiểu sản phẩm. Khách hàng tham khảo thông tin sản phẩm, dịch vụ trên website hoặc liên hệ trực tiếp với Kim Thanh Long để được tư vấn.

Bước 2: Tư vấn và xác nhận nhu cầu. Đối với các sản phẩm hoặc giải pháp có yêu cầu kỹ thuật, nhân viên Kim Thanh Long sẽ tư vấn và xác định nhu cầu sử dụng, quy mô hệ thống, ngân sách và các yêu cầu liên quan.

Bước 3: Báo giá. Công ty cung cấp báo giá dựa trên sản phẩm, số lượng, cấu hình, yêu cầu kỹ thuật, địa điểm giao hàng hoặc phạm vi triển khai. Đối với dự án hoặc hệ thống cần khảo sát, báo giá có thể được lập sau khi hoàn tất quá trình khảo sát và thống nhất yêu cầu kỹ thuật.

Bước 4: Xác nhận đơn hàng hoặc ký hợp đồng. Đơn hàng được xác nhận sau khi hai bên thống nhất về sản phẩm, số lượng, giá bán, phương thức thanh toán, giao hàng và các điều kiện liên quan. Đối với các dự án hoặc đơn hàng có giá trị lớn, hai bên có thể ký hợp đồng để làm cơ sở thực hiện.

Bước 5: Thanh toán và giao hàng. Khách hàng thực hiện thanh toán hoặc đặt cọc theo thỏa thuận. Kim Thanh Long tiến hành chuẩn bị, giao hàng hoặc triển khai dịch vụ theo thời gian đã cam kết.

4. Giá bán và báo giá

Giá bán của từng sản phẩm, thiết bị và dịch vụ được niêm yết trên website hoặc báo giá chính thức của Công ty.
Tất cả mức giá được thể hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
Giá bán có thể đã bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT), tùy theo thông tin được ghi rõ trên từng sản phẩm hoặc trong báo giá.
Giá sản phẩm trên website có thể thay đổi theo từng thời điểm.
Đối với sản phẩm không niêm yết giá, khách hàng vui lòng liên hệ để nhận báo giá.
Đối với các dự án, công trình, giải pháp tích hợp hoặc đơn hàng số lượng lớn, giá được xây dựng theo từng trường hợp cụ thể, dựa trên nhu cầu thực tế, quy mô triển khai và yêu cầu kỹ thuật của khách hàng.
Giá cuối cùng của đơn hàng được xác định theo báo giá hoặc hợp đồng đã được hai bên xác nhận.

5. Điều chỉnh giá

Kim Thanh Long có quyền điều chỉnh giá bán trong các trường hợp sau:

Biến động giá từ nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp.
Thay đổi tỷ giá ngoại tệ, chi phí nhập khẩu hoặc chi phí vận chuyển.
Thay đổi chính sách thuế, phí theo quy định của Nhà nước.
Chương trình khuyến mại hoặc ưu đãi theo từng thời điểm.

Mọi thay đổi về giá sẽ được cập nhật trên website hoặc thông báo trong báo giá gửi đến khách hàng.

6. Hiệu lực của báo giá

Báo giá do Kim Thanh Long phát hành chỉ có hiệu lực trong thời hạn được ghi trên báo giá.
Sau thời gian hiệu lực, giá có thể được điều chỉnh theo tình hình thị trường và chính sách của nhà cung cấp.
Trường hợp khách hàng đã xác nhận đơn hàng hoặc ký kết hợp đồng trong thời gian báo giá còn hiệu lực, Công ty sẽ áp dụng đúng mức giá đã thỏa thuận, trừ khi hai bên có thỏa thuận khác bằng văn bản.

7. Chương trình ưu đãi

Kim Thanh Long thường xuyên triển khai các chương trình ưu đãi dành cho:

Khách hàng doanh nghiệp.
Đại lý và đối tác.
Dự án có quy mô lớn.
Khách hàng thân thiết.
Các chương trình khuyến mại theo từng thời điểm.

Điều kiện áp dụng của từng chương trình sẽ được công bố cụ thể khi triển khai.

8. Chi phí phát sinh

Ngoài giá trị sản phẩm hoặc dịch vụ, khách hàng có thể phát sinh một số chi phí khác (nếu có), bao gồm:

Chi phí vận chuyển đến địa điểm yêu cầu.
Chi phí lắp đặt, thi công ngoài phạm vi tiêu chuẩn.
Chi phí đào tạo, hướng dẫn sử dụng theo yêu cầu.
Chi phí bảo trì hoặc dịch vụ ngoài phạm vi bảo hành.
Các chi phí khác theo thỏa thuận giữa hai bên.

Các khoản chi phí phát sinh sẽ được thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi thực hiện.

9. Xác nhận đơn hàng

Kim Thanh Long có quyền liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin trước khi tiến hành giao hàng hoặc triển khai dịch vụ. Đơn hàng có thể được tạm dừng xử lý nếu:

Thông tin khách hàng không đầy đủ hoặc không chính xác.
Không thể liên hệ để xác nhận đơn hàng.
Sản phẩm hết hàng hoặc không còn được nhà sản xuất cung cấp.
Giá hoặc thông tin sản phẩm có sai sót cần được xác minh.
Khách hàng chưa hoàn thành nghĩa vụ thanh toán hoặc đặt cọc theo thỏa thuận.

Trong trường hợp đơn hàng không thể thực hiện, Kim Thanh Long sẽ thông báo cho khách hàng và phối hợp đưa ra phương án phù hợp.

10. Thanh toán

Khách hàng có thể thanh toán bằng:

Tiền mặt.
Chuyển khoản ngân hàng.
Các phương thức thanh toán khác được Kim Thanh Long thông báo hoặc chấp thuận.

Đối với dự án, công trình hoặc đơn hàng doanh nghiệp, tiến độ thanh toán được thực hiện theo báo giá, hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa hai bên.

11. Giao nhận hàng hóa

Kim Thanh Long thực hiện giao hàng theo địa chỉ khách hàng cung cấp hoặc địa điểm được thống nhất trong đơn hàng.

Khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài, số lượng và chủng loại sản phẩm khi nhận hàng. Trường hợp phát hiện sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, thiếu hàng hoặc giao không đúng đơn hàng, khách hàng vui lòng thông báo cho Công ty trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ.

Chi tiết về thời gian, phạm vi và chi phí giao hàng được thực hiện theo Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền của Công ty.

12. Đổi trả và hoàn tiền

Việc đổi trả và hoàn tiền được thực hiện theo điều kiện áp dụng đối với từng sản phẩm và theo Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền được công bố trên website. Các trường hợp sản phẩm lỗi kỹ thuật, giao sai sản phẩm, thiếu hàng hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển sẽ được Kim Thanh Long tiếp nhận và xử lý theo quy định.

13. Mua hàng đối với sản phẩm đặt theo yêu cầu

Đối với các sản phẩm được đặt hàng, cấu hình, gia công hoặc triển khai theo yêu cầu riêng của khách hàng:

Hai bên thống nhất cụ thể về cấu hình, thông số kỹ thuật và thời gian cung cấp.
Khách hàng có thể được yêu cầu đặt cọc trước khi Công ty tiến hành đặt hàng hoặc triển khai.
Việc thay đổi hoặc hủy đơn hàng sau khi đã đặt hàng với nhà cung cấp có thể bị giới hạn tùy theo điều kiện của từng sản phẩm và thỏa thuận giữa hai bên.

14. Mua hàng đối với dự án và giải pháp

Đối với các dự án âm thanh, Audio Visual, hệ thống hội nghị, IP PA, chiếu sáng hoặc các giải pháp công nghệ:

Kim Thanh Long có thể thực hiện khảo sát thực tế trước khi báo giá.
Cấu hình thiết bị được đề xuất dựa trên nhu cầu và điều kiện thực tế của công trình.
Phạm vi cung cấp, lắp đặt, cấu hình, bàn giao và bảo hành được quy định trong báo giá hoặc hợp đồng.
Các thay đổi phát sinh trong quá trình triển khai sẽ được hai bên thống nhất trước khi thực hiện.

15. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin chính xác khi mua hàng.
Kiểm tra sản phẩm và thông tin đơn hàng trước khi xác nhận.
Thực hiện thanh toán đúng thời hạn.
Phối hợp với Kim Thanh Long trong quá trình giao hàng, lắp đặt hoặc nghiệm thu.
Sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn và khuyến cáo của nhà sản xuất.

16. Cam kết của Kim Thanh Long

Kim Thanh Long cam kết:

Cung cấp sản phẩm đúng theo đơn hàng hoặc hợp đồng đã xác nhận.
Cung cấp thông tin sản phẩm và dịch vụ trong phạm vi chính xác và cập nhật.
Niêm yết và báo giá minh bạch, rõ ràng; cung cấp báo giá chính xác theo nhu cầu của khách hàng.
Không thu thêm các khoản phí ngoài thỏa thuận.
Đảm bảo mức giá tương xứng với chất lượng sản phẩm và dịch vụ, luôn tối ưu chi phí để mang lại giải pháp hiệu quả và kinh tế nhất cho khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, giao nhận và sử dụng sản phẩm.
Thực hiện chính sách bảo hành, đổi trả và hậu mãi theo cam kết.
Bảo vệ thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật thông tin của Công ty.

17. Thay đổi chính sách

Kim Thanh Long có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách mua hàng để phù hợp với tình hình kinh doanh, chính sách của nhà sản xuất và quy định pháp luật hiện hành. Các thay đổi sẽ được công bố trên website và áp dụng đối với các giao dịch phát sinh sau thời điểm chính sách được cập nhật, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác.

18. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến mua hàng, giá bán, báo giá hoặc chương trình ưu đãi, Quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH TM&DV ĐIỆN TỬ KIM THANH LONG

Showroom: 32 Điện Biên Phủ, Phường Thanh Khê, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam.
Chi nhánh HCM: 350/8 Nguyễn Trọng Tuyển, Phường Tân Sơn Hòa, Thành phố Hồ Chí Minh.
Địa chỉ ĐKKD: K36/4 Phạm Cự Lượng, Phường An Hải, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam (MST: 0401757534).
Kinh doanh / Hotline: 0832.335.888
Kỹ thuật: 0765.051.118
Email: [email protected]
Website: kimthanhlong.vn

Kim Thanh Long luôn hướng đến quy trình mua hàng minh bạch – thuận tiện – chuyên nghiệp, đảm bảo quyền lợi của khách hàng và xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài. Chúng tôi luôn sẵn sàng tư vấn và cung cấp giải pháp phù hợp với nhu cầu cũng như ngân sách của Quý khách.